Описание работы с BPM

#основыавтоматизации

Для лучшего понимания того, что такое BPM (управление бизнес-процессами), мы приведем пример последовательности действий бизнес-аналитика в рамках этой методологии:

- Опрос людей (сотрудников компании). Понимание того, каким образом производится работа в каждом конкретном случае.

- Документирование бизнес-процесса на основе полученных данных. На этом этапе аналитик получает описание бизнес-процесса «как есть».

- Изучение полученного бизнес-процесса с точки зрения слабых мест и возможности оптимизации: На основе готовой оптимизированной (по мере необходимости) схемы создаются документы: должностные инструкции, руководства пользователя, а также при необходимости реализуются автоматизированные решения.

- После внедрения на основе нотации осуществляется контроль бизнес-процесса, выявляются возможные несоответствия, изучаются их причины.

- В случае необходимости в схему вносятся изменения на основании выявленных недочетов или изменений в работе компании, связанных с внешними факторами.

- Далее – снова проработка изменений в инструкциях и программных системах.

- И новый этап внедрения в эксплуатацию.